Avec le module Réputation, vous pourrez traiter efficacement les témoignages publiés par vos clients sur plus de 15 plateformes, depuis l'interface Dilypse.

Centralisez les avis clients publiés sur plus de 15 plateformes

Dilypse vous permet de gérer les avis clients provenant des plateformes suivantes:

  • Google Business Profile*

  • Facebook*

  • TripAdvisor

  • TrustPilot*

  • Zenchef*

  • Petit Futé

  • Foursquare

  • Brownbook

  • Cylex

  • Finderr

  • HolidayCheck

  • Iglobal

  • Infoisinfo

  • Pages24

  • PissedConsumer

  • Whereto?*

Les plateformes identifiées avec une astérisque (*) vous permettent de répondre à vos clients depuis l'interface Dilypse. Pour les autres, il sera nécessaire de vous rendre sur la plateforme afin de rédiger votre réponse.

Par ailleurs, afin d'importer vos avis clients, il est nécessaire de connecter votre compte à Dilypse au préalable. Découvrez comment procéder ici.

A noter:

  • Foursquare est un fournisseur de données pour de nombreuses applications dont Snapchat, Twitter ou Pinterest. Les notes Foursquare sont donc reprises par ces plateformes.

  • Google référence certaines plateformes en tant que partenaires de confiance. Dans ce cas, votre note sur ces plateformes est importée sur votre fiche Google Business Profile. Cet affichage n'est pas automatique et dépend notamment du nombre d'avis que vos clients ont déposés.

Les avis déposés sur certaines plateformes tierces sont importées sur votre fiche Google My Business

Pourquoi gérer activement sa réputation en ligne est impératif?

Si vous hésitez encore à traiter vos avis clients et veiller sur votre e-réputation, ces quelques statistiques tirées de Statuslabs devraient finir de vous convaincre!

  • Avoir une réputation en ligne est indispensable : En 2020, 87% des consommateurs ont consulté des avis clients concernant un établissement local

  • Les avis clients inspirent confiance: 79% des clients accordent autant d'importance aux avis clients qu'à une recommandation d'un proche

  • Avoir bonne réputation permet de convertir une intention d'achat: Seulement 48% des internautes envisagent de réaliser une transaction avec un établissement ayant une note moyenne inférieure à 4/5

  • Renouveler les avis clients est primordial: Entretenir sa 73% des acheteurs déclarent ne consulter que les avis datant de moins d'un mois

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