Nous regroupons dans cet article les fonctionnalités essentielles de l’outil de gestion de votre réputation en ligne. Chacune est détaillée dans un article dédié si vous souhaitez approfondir le sujet.

Centralisez les avis clients publiés en ligne sur l'interface Dilypse

  • Retrouvez tous les avis clients provenant d'une quinzaine de plateformes dont Google Business Profile, Facebook, TrustPilot ou TripAdvisor et répondez-y depuis l’interface Dilypse. (Lien vers l'article)

  • Gagnez en productivité grâce aux filtres avancés: date de publication, plateforme, statut de traitement, note, commentaires, mots clés. (Lien vers l'article)

Répondez efficacement aux témoignages de vos clients

  • Traitez les avis efficacement depuis notre interface grâce aux modèles de réponse personnalisables disponibles en plusieurs langues (Lien vers l'article)

  • Modifiez ou supprimez vos réponses après les avoir publiées (Lien vers l'article)

  • Identifiez facilement les sujets récurrents soulevés par vos clients et progressez

Analyse de votre performance et veille concurrentielle

  • Suivez l'évolution de votre réputation en ligne à l’aide d’indicateurs de performance et graphiques intuitifs (Lien vers l'article)

  • Veillez sur la qualité de service en suivant le taux de traitement de vos avis clients

  • Téléchargez vos avis au format Excel afin de les réutiliser (Lien vers l'article)

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